同程知识产权侵权投诉流程

为了维护知识产权权利人的合法权益，同程依据相关法律法规制定了以下投诉处理流程。

一、侵权投诉通知

若个人或机构（以下简称“权利人”）认为第三方在同程平台上发布的内容、材料、数据等互联网信息侵犯了其知识产权或其他合法权益，权利人可向同程提交侵权投诉书面通知，请求同程采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等适当措施。通知书需由权利人本人签字，若为单位则需加盖单位公章。

通知书应包含以下必要信息：

1.权利人的姓名（名称）、有效的联系方式及通讯地址（个人需提供有效身份证明复印件；企业需提供营业执照副本复印件等相关证明文件）；

2.明确指出要求删除或断开链接的具体信息名称及其在同程平台上的网络地址；

3.提供构成侵权的初步证据材料，包括但不限于商标注册证、著作权登记证书或其他能够证明权利人享有相关权利的合法文件。

权利人对通知书的真实性负责，若内容不实，需承担相应法律责任。

同程在收到上述法律文件后，将迅速进行初步审核，并根据情况采取必要措施，同时会将通知书转达给被指称侵权的信息提供者。

二、未侵权声明

被指称侵权的信息提供者（以下简称“被投诉方”）在收到同程转达的侵权投诉书面通知后，若认为其提供的信息并未侵犯他人权利，可向同程提交未侵权声明，并附上不构成侵权的初步证据。

被投诉方需确保其未侵权声明中的陈述及相关材料真实、有效、合法，并愿意承担由此产生的全部法律责任。对于不确定是否构成侵权的情形，同程建议被投诉方先咨询法律专业人士。

三、侵权投诉联系方式

为便于权利人及被投诉方与同程沟通，提供以下联系方式：

邮寄地址：[江苏省苏州工业园区酝慧路66号同程旅行大厦]

邮政编码：[215125]

收件人：法务中心

邮箱地址：legal-ip@ly.com

请确保通过正规渠道提交投诉或声明，以保障您的合法权益得到及时处理。