上线时间：2025年6月20日
生效时间：2025年6月27日
船票代订服务协议
第一条 协议订立
1、本协议由苏州创旅天下信息技术有限公司（以下简称：本公司或平台）与用户（以下简称“用户”或“您”）就船票信息服务以及船票委托预订等相关事宜所达成的合约。请您务必在使用本公司的产品或接受本公司的服务前仔细阅读本协议，特别是加粗字体显示的内容。如您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解协议条款的含义，请您不要进行下一步操作并拒绝使用本公司的产品或服务。如您通过在线点击“同意”“确认”的方式或开始使用本公司的服务，则表示您已理解并接受本协议的全部条款以及与本协议有关的各项规则、说明、页面展示、操作流程、公告或通知（以下统称“规则”）。
2、运营商是指：与本公司签约船票推广服务的，为您提供水上航线客运/观光/游艇租赁等相关服务的船公司、码头或港口。
3、本公司是同程旅行网（同程旅行旗下的网站www.ly.com、APP、微信端、小程序、微信公众号等，统称为同程旅行网）代订船票业务的渠道提供方，为船票运营商提供船票信息和服务的推广平台。船票、水上航线客运、观光等服务由船票运营商为您提供。
第二条 服务及费用说明
1、本公司为您提供船票信息服务，并接受您的委托为您提供船票代订服务。接受本协议，意味着您知晓并授权本公司使用您在平台预留或注册的个人信息及常用旅客信息（包括但不限于个人姓名、身份证号码、手机号）为您提供船票信息查询、预订、退票、改签等服务，并同意本公司向您发送与船票预订服务有关的信息。同时，您承诺您提供的常用旅客信息均已事先获得了当事人的充分授权。
2、您知晓您所提供的个人信息将被提供给船票运营商，以完成船票代订服务。您需知情并同意船票运营商依据其规定采集、使用、保存和处理您提供的个人信息。本公司将仅在提供船票代订服务的必要范围内使用您的个人信息，并要求船票运营商遵守此类约定，但本公司对船票运营商的行为及服务不承担责任。本公司合作的船票供应商如下，具体提供服务的供应商信息详见船票印章。
| 重庆畅行天下游轮有限公司 | 绵阳嘉成文化旅游有限公司 |
| 东方之珠游船有限公司 | 海安新港港务有限公司 |
| 龙旅国际旅游股份有限公司大连分公司 | 珠海市横琴岛顺达运输有限公司 |
| 珠海九洲港客运服务有限公司 | 威海文旅发展集团有限公司 |
| 广州之星游轮有限公司 | 大连通世达服务有限公司 |
| 桂林中国国际旅行社有限责任公司 | 渤海轮渡股份有限公司 |
| 大连湾海轮渡票务有限公司 | 广州蓝海豚游船有限公司 |
| 桂林九州宏福游船有限公司 | 桂林市智同国际旅行社有限公司 |
| 上海自在国际旅行社有限公司 | 台山市川山群岛旅游发展有限公司 |
| 舟山市普陀圣岛旅行社有限公司 | 自游宝（舟山）代购 |
| 杭州绿云客运旅游有限公司 | 珠海市万山区港务有限公司 |
| 上海万缘国际旅行社有限公司 | 长岛港港务有限公司 |
| 温州市洞头捷鹿船务有限公司 | 烟台蓬长客港集团有限公司 |
| 广州番禺莲花山港客运有限公司 | 秦皇岛海源国际旅行社有限公司 |
| 深圳机场码头 | 珠海竭程国际旅行社有限公司 |
| 粤通船务有限公司 | 烟台市姚功炎综合服务有限公司 |
| 苏州创旅天下信息技术有限公司 | 中山区海和船票代售处 |
| 广州琶洲港澳客运有限公司 | 宜昌交运国际旅行社有限公司 |
| 珠海大桥游 | 苏州同程文化旅游发展有限公司 |
| 微山湖鸿舟旅游管理（山东）有限公司 | 海口新海轮渡码头有限公司 |
| 福州市内河旅游发展有限公司 | 广州城港旅游发展有限公司 |
| 福建省新世纪国际旅行社有点公司嵛山镇营业 | 威海吉祥票务有限公司 |
| 长江海外游轮旅游有限公司 | 中国厦门外轮代理有限公司代购 |
| 长岛渤海长通旅运有限公司 | 深圳市金色海岸实业有限公司 |
| 深圳市机场航空城发展有限公司码头客运中心 | 桂林漓江风景名胜区市场拓展处 |
| 星汇国际（宜昌）旅行社有限公司 | 珠海市九洲邮轮有限公司 |
| 盐田南澳码头 | 成都文源国际旅行社有限公司珠海分公司 |
| 福建省假日国际旅行社有限公司莆田城厢分公司 | 烟台中韩轮渡有限公司 |
| 壹立方（大连）信息技术有限公司 | 浙江省岱山交投客运服务有限公司 |
| 宁波东钱湖水上旅游发展有限公司 | 信德中旅船务管理有限公司 |
| 厦门碧海红帆文旅发展有限公司 | Easibook.com Pte Ltd |
| 宜昌中长海旅行社有限公司 | 珠江船务高速船有限公司 |
| 许昌瑞贝卡水上公共交通有限公司 | 广东数字港航科技有限公司 |
| 深圳市天海星速科技有限公司 | 广州金航游轮股份有限公司 |
| 福建省厦门轮船有限公司 | 厦门市赤游信息科技有限公司 |
| 宁波高朋国际旅行社有限公司 | 重庆江运游轮管理有限公司 |
| 厦门市鹭海逸游国际旅行社有限公司 | 威海威东航运有限公司 |
| 湛江徐闻港有限公司 | 北海新绎游船有限公司 |
| 重庆维斯顿国际旅行社有限公司 | 中铁渤海铁路轮渡有限责任公司 |
| 深圳市机场航空城发展有限公司码头客运中心 | 中山胖达航空服务有限公司东莞营业部 |
| 重庆大美长江三峡游轮股份有限公司 | 深圳市蛇口招港客运实业有限公司 |
| 广州北羊信息技术有限公司北港 | 厦门爱尚游旅游服务有限公司 |
| 广州北羊信息技术有限公司南港 |
3、通过同程旅行网，您可以自由选择包括但不限于船票代订、保险、船票代金券、酒店代金劵等套餐服务，您在购买前务必仔细阅读并理解相关产品、服务、套餐金额的说明，您可自行决定是否购买。
4、服务费用将按照您实际选择的服务类型、服务单价、服务数量等收取，请您在选择服务及支付订单时仔细核对确认。
5、部分航线包含航线服务费，航线服务费金额根据航线、班次等因素决定，包含技术接入费、支付手续费、燃油费（港口收取）、港口清理费（港口收取）等，具体规则以平台预订页面说明为准。
第三条 购票说明
1、运营商接受多种证件购票，具体根据您选择购票的航线决定。购票时，您需根据平台预订页面提示，提供的相关预定人和乘船人的信息，包含但不限于中英文姓名、证件类型、证件号、联系手机，以上信息用于预订船票相关服务。
2、部分航线仅售全价票（含成人票购票标准的儿童），其他票种需在线下码头、港口售票点购买。详细规则以各航线预订页面说明为准，请您在预定时仔细阅读页面提示与说明。
3、纸质船票信息会根据您预订时留下的乘船人信息自动生成，所以请在提交订单时务必严格按照您的有效证件信息填写， 如遇到生僻字等无法输入，请自行前往码头、港口购票。如因您自身原因导致无法换票，将由您自行承担后果。
第四条 取票说明
1、您可以凭取票短信或订单详情中显示的“取票信息”等验证信息及乘船人预订填写页的原证件前往码头、港口的取票点取票。
第五条 退票及改签说明
1、部分船票航线暂不支持线上退票、改签，如您预订的船票暂不支持网上退票、改签服务的，您需前往线下码头、港口点办理退票、改签。支持网上申请退票、改签的航线，可退金额到账日期请以第三方支付机构或银行实际到账时间为准。
2、不同航线船票的退票、改签规定由各运营商而定，部分航线线下码头、港口也不支持退票、改签，详细退改规则和退改费用标准以各航线订单填写页面说明为准。
3、您理解：由于运营商责任造成晚点、航线取消等，本公司公司不承担责任。本公司将协助您向运营商申请退票等售后服务，具体以运营商规则为准。
第六条 退款说明
1、船票预订失败的，本公司将在确认后当日退款至原支付渠道，由银行将所有支付款项全额退回。到账日期一般为1-7个工作日，具体请以第三方支付机构或银行实际到账时间为准。
2、如需前往码头、港口办理退票的，将由码头、港口直接给您退票款项，退票款项以实退为准。
3、如在收到本公司的退票成功短信后，如规定时间内未收到退款，您可直接致电原支付方式的所属银行咨询或联系本公司客服为您核实与协调。
第七条 特殊说明
1、因运营商调整航次、票价、坐席等信息及网络信息传输滞后等原因，故本公司显示船票信息（如航次、票价、坐席信息、余票等）仅供参考，最终以您实际购买的产品为准。
2、如因天气原因、自然灾害、疫情管控等不可抗力因素导致的航线、班次停运等问题，本公司不承担责任，但本公司会将根据运营商提供的退改政策为您协调处理船票退改事宜。
3、如因您提供错误的订单信息（姓名、证件号码、日期、航次、座位类型等）或者因您自身原因导致无法取票、船票丢失、船票损毁等情况的，将由您自行承担相关后果和损失。
4、由于信息传输的滞后性及余票信息的实时变动等因素，本公司无法承诺百分之百可以为您代订到船票。是否预订成功以最终通知为准，为避免不必要的损失，预订成功前请勿基于本次预订进行您后续其它行程的预订。
5、通过同程旅行网预订前述服务，表示您同意接受《同程旅行隐私政策》及本协议条款的约定。
第八条 解决争议适用法律法规约定
1、在您的预订生效后（提交订单并支付价款后），如果在本协议或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您同意按照中华人民共和国颁布的相关法律法规来解决争议，并同意接受本协议签订地（苏州工业园区）人民法院的管辖。