订单确认后同程旅行保证消费者按照订单房型和价格入住，如发生订单确认预订成功，消费者到达酒店前台被告知预订房型全满，无房安排且同程旅行协调按照订单入住无果，承诺提供以下服务：
1.在正常可办理入住时间内接到到店无房反馈之后，保证在1小时内给予消费者处理方案
2.优先安排消费者在原酒店升级房型办理入住，如产生差价，同程旅行将赔付消费者实际入住的房间与原订单金额的全部差价，但最高不超过原订单首晚房费。（需提供真实入住的酒店正规发票并核实无误）
3.如原酒店无房间升级安排，同程旅行给客户推荐周边同等级或其他适合酒店，并确保消费者真实入住，同时赔付消费者实际入住的酒店与原订单金额的全部差价，但最高不超过原订单首晚房费。（需提供真实入住的酒店正规发票并核实无误）
4.如消费者不认可同程旅行安排的房型或酒店，可自行找酒店，需提供真实入住的酒店正规发票并核实无误，同程旅行承诺赔付差价不大于原订单首晚房费金额
1.如订单确认后出现到店无房，请拨打4009-333-333同程旅行7×24客服电话或者联系在线客服，若未联系同程旅行而自行入住其它酒店，视为您自动放弃了“有房保障”赔付的权利。
2.不包含在“有房保障”范畴的几种情况：
a) 在不存在支付差价的情况下，同程旅行或酒店（代理商）已就近提供另一间不低于原标准的房间（原酒店或其它酒店）；
b) 未实际入住或者未能向同程旅行提供真实有效入住凭证或入住凭证中入住人、城市、日期与原订单不符；
c) 入住日期、房型、城市等事项变更，未经过同程旅行或酒店（代理商）确认;
d) 非同程旅行、酒店（代理商）原因造成的无法入住，包括但不限于消费者自身原因、不可抗力、政府征用等；
e) 存在安全交易风险行为的订单,包括但不限于同行恶意购买行为的订单，以同程旅行网判定为准；
f) 其他同程旅行公告声明不参加有房保障的情况。